Returpolicy
Takk for at du valgte Stone Innovations Ltd. Vi streber etter å tilby produkter av høy kvalitet og utmerket kundeservice. Vi forstår imidlertid at du noen ganger må returnere en vare. Vennligst les returretningslinjene nedenfor for en jevn og problemfri returprosess.
1. Kvalifisering for returer:
- Vi aksepterer retur innen 30 dager fra dato for levering av varer.
- Varen må være ubrukt, i original stand, og i originalemballasje.
- Personliggjorte eller skreddersydde varer kan ikke returneres, bortsett fra ved produksjonsfeil.
2. Returprosess:
- For å starte en retur, vennligst kontakt vår kundestøtte enten via telefon eller e-post. Gi dem bestillingsdetaljene dine og årsaken til returen.
– Vårt kundestøtteteam vil veilede deg gjennom returprosessen, gi deg et returautorisasjonsnummer (RA-nummer) og dele returfraktadressen.
3. Returfrakt:
– Kunden er ansvarlig for alle returfraktkostnader, med mindre returen skyldes en fabrikasjonsfeil eller feil fra vår side.
- Vi anbefaler å bruke en sporbar fraktmetode for å sikre trygg retur av varen.
- Sørg for at varen er godt pakket for å forhindre skade under transport.
4. Inspeksjon og refusjon:
- Når vi mottar den returnerte varen, vil teamet vårt inspisere den for å sikre at den oppfyller kvalifikasjonskriteriene nevnt ovenfor.
- Hvis den returnerte varen blir godkjent, behandler vi refusjonen din innen [X] virkedager.
- Refusjoner vil bli utstedt i den opprinnelige betalingsmåten som ble brukt under kjøpet.
5. Bytter:
- Hvis du ønsker å bytte en vare til en annen størrelse, farge eller modell, vennligst følg returprosessen nevnt ovenfor. Når returen er godkjent, kan du legge inn en ny bestilling for ønsket vare separat.
6. Skadede eller defekte varer:
- I det sjeldne tilfellet at du mottar en skadet eller defekt vare, vennligst kontakt vårt kundestøtteteam umiddelbart. Vi vil hjelpe deg med å løse problemet raskt.
7. Ikke-refunderbare varer:
– Enkelte varer kan ikke refunderes, inkludert gavekort og nedlastbar programvare eller media.
8. Tilleggsinformasjon:
- Våre retningslinjer for retur kan endres uten forvarsel. Les gjennom retningslinjene på nettstedet vårt før du returnerer.
- Stone Innovations Ltd forbeholder seg retten til å nekte returer som ikke oppfyller kvalifikasjonskriteriene nevnt ovenfor.
Hvis du har spørsmål eller trenger mer hjelp, ikke nøl med å kontakte kundestøtteteamet vårt. Vi er her for å hjelpe!
Takk for samarbeidet og forståelsen.
Oppriktig,
Stone Innovations Ltd.
1. Kvalifisering for returer:
- Vi aksepterer retur innen 30 dager fra dato for levering av varer.
- Varen må være ubrukt, i original stand, og i originalemballasje.
- Personliggjorte eller skreddersydde varer kan ikke returneres, bortsett fra ved produksjonsfeil.
2. Returprosess:
- For å starte en retur, vennligst kontakt vår kundestøtte enten via telefon eller e-post. Gi dem bestillingsdetaljene dine og årsaken til returen.
– Vårt kundestøtteteam vil veilede deg gjennom returprosessen, gi deg et returautorisasjonsnummer (RA-nummer) og dele returfraktadressen.
3. Returfrakt:
– Kunden er ansvarlig for alle returfraktkostnader, med mindre returen skyldes en fabrikasjonsfeil eller feil fra vår side.
- Vi anbefaler å bruke en sporbar fraktmetode for å sikre trygg retur av varen.
- Sørg for at varen er godt pakket for å forhindre skade under transport.
4. Inspeksjon og refusjon:
- Når vi mottar den returnerte varen, vil teamet vårt inspisere den for å sikre at den oppfyller kvalifikasjonskriteriene nevnt ovenfor.
- Hvis den returnerte varen blir godkjent, behandler vi refusjonen din innen [X] virkedager.
- Refusjoner vil bli utstedt i den opprinnelige betalingsmåten som ble brukt under kjøpet.
5. Bytter:
- Hvis du ønsker å bytte en vare til en annen størrelse, farge eller modell, vennligst følg returprosessen nevnt ovenfor. Når returen er godkjent, kan du legge inn en ny bestilling for ønsket vare separat.
6. Skadede eller defekte varer:
- I det sjeldne tilfellet at du mottar en skadet eller defekt vare, vennligst kontakt vårt kundestøtteteam umiddelbart. Vi vil hjelpe deg med å løse problemet raskt.
7. Ikke-refunderbare varer:
– Enkelte varer kan ikke refunderes, inkludert gavekort og nedlastbar programvare eller media.
8. Tilleggsinformasjon:
- Våre retningslinjer for retur kan endres uten forvarsel. Les gjennom retningslinjene på nettstedet vårt før du returnerer.
- Stone Innovations Ltd forbeholder seg retten til å nekte returer som ikke oppfyller kvalifikasjonskriteriene nevnt ovenfor.
Hvis du har spørsmål eller trenger mer hjelp, ikke nøl med å kontakte kundestøtteteamet vårt. Vi er her for å hjelpe!
Takk for samarbeidet og forståelsen.
Oppriktig,
Stone Innovations Ltd.