Retur/refusjonspolicy
1. Kvalifisering:en. Produkter kjøpt direkte fra Stone Innovations Ltd er kvalifisert for retur og refusjon, underlagt vilkårene og betingelsene beskrevet nedenfor.
b. Tilpassede eller spesialbestilte produkter er kanskje ikke kvalifisert for retur med mindre det er en produksjonsfeil eller feil fra Stone Innovations Ltd.
2. Returperiode:
en. Kunder har 30 dager fra leveringsdatoen til å sende en returforespørsel.
b. Sen returforespørsler kan være gjenstand for avslag eller tilleggsgebyrer.
3. Returprosess:
en. For å starte en retur må kunder kontakte Stone Innovations Ltds kundestøtteteam og oppgi bestillingsnummer, produktdetaljer og årsak til retur.
b. Ved godkjenning vil kundene motta et RMA-nummer (Return Merchandise Authorization), som må følge med det returnerte produktet.
c. Produkter må returneres i original tilstand, ubrukt, uskadet og i originalemballasjen.
4. Etterfyllingsgebyr:
en. Et påfyllingsgebyr på 25 % vil bli trukket fra refusjonsbeløpet for alle kvalifiserte returer.
b. Gjenoppfyllingsgebyret dekker utgifter til håndtering, inspeksjon og lageroppfylling som påløper av Stone Innovations Ltd.
5. Refusjonsprosess:
en. Når det returnerte produktet er mottatt og inspisert av Stone Innovations Ltd, vil en refusjon bli utstedt innen 10 virkedager.
b. Refusjoner vil bli utstedt i samme betalingsform som ble brukt under det opprinnelige kjøpet, med mindre annet er spesifisert av Stone Innovations Ltd.
6. Ikke-refunderbare varer:
en. Enkelte varer er kanskje ikke kvalifisert for retur og refusjon på grunn av sikkerhets- eller hygieneårsaker, som bestemt av Stone Innovations Ltd.
b. Disse elementene inkluderer, men er ikke begrenset til: [gi eksempler].
7. Fraktkostnader:
en. Fraktkostnader knyttet til det opprinnelige kjøpet kan ikke refunderes, med mindre returen skyldes en feil fra Stone Innovations Ltd.
b. Kunder er ansvarlige for returfraktkostnadene med mindre annet er spesifisert av Stone Innovations Ltd.
8. Skadede eller defekte produkter:
en. Hvis det returnerte produktet er skadet eller defekt på grunn av produksjonsfeil eller feil fra Stone Innovations Ltd., frafaller gjenoppfyllingsavgiften.
b. Stone Innovations Ltd forbeholder seg retten til å inspisere og verifisere tilstanden til det returnerte produktet før du frafaller gjenoppfyllingsavgiften.
9. Bytter:
en. Bytte for samme produkt eller alternative varer kan tilbys, avhengig av tilgjengelighet og skjønn fra Stone Innovations Ltd.
b. Ytterligere kostnader eller refusjoner kan gjelde avhengig av prisforskjellen mellom originale og byttede varer.
10. Modifikasjoner og skjønn:
en. Stone Innovations Ltd forbeholder seg retten til å endre, oppdatere eller avbryte denne refusjonspolitikken når som helst uten forvarsel.
b. Stone Innovations Ltds avgjørelser angående kvalifisering, gjenoppfyllingskostnader og refusjoner er endelige.