Leveringspolicy
Takk for at du valgte Stone Innovations Ltd som din foretrukne leverandør. Vi er forpliktet til å yte eksepsjonell service og sikre at bestillingene dine leveres nøyaktig og raskt. Denne leveringspolicyen skisserer våre prosedyrer og retningslinjer for å sikre en jevn og gjennomsiktig leveringsprosess.1. Bestillingsbehandling:
en. Når vi mottar bestillingen din, vil teamet vårt gjennomgå og bekrefte detaljene, inkludert produkttilgjengelighet og leveringsadresse.
b. Hvis det er nødvendig med avvik eller avklaringer, vil vi kontakte deg umiddelbart for å sikre nøyaktig behandling.
2. Leveringsmetoder og tidslinjer:
en. Stone Innovations Ltd tilbyr flere fraktalternativer, inkludert standard- og ekspresslevering, avhengig av hvor du befinner deg og produktene du bestiller.
b. Den estimerte leveringstidsrammen vil bli gitt under utsjekkingsprosessen eller bekreftet separat, med hensyn til faktorer som produkttilgjengelighet, bestillingsvolum og fraktdestinasjon.
c. Vi bestreber oss på å sende alle bestillinger innen 3-5 virkedager fra datoen for ordrebekreftelsen, avhengig av tilgjengelighet og bestillingsbehandlingstid.
d. Vær oppmerksom på at leveringstidslinjer kan variere for tilpassede eller bestillingsvare, og det kan kreves ekstra tid for behandling og produksjon.
3. Fraktkostnader:
en. Fraktkostnadene knyttet til bestillingen din vil bli beregnet basert på faktorer som pakkevekt, dimensjoner, fraktmetode og destinasjon.
b. Fraktkostnader vil vises tydelig under utsjekkingsprosessen eller oppgis i et eget tilbud.
c. Eventuelle gjeldende skatter, tollavgifter eller tilleggsgebyrer pålagt av destinasjonslandet er mottakerens ansvar og er kanskje ikke inkludert i den opprinnelige fraktkostnaden.
4. Leveringssporing:
en. Stone Innovations Ltd bruker sporingssystemer når det er mulig for å gi deg sanntidsoppdateringer om statusen til leveringen din.
b. Når bestillingen din er sendt, vil du motta et sporingsnummer via e-post eller SMS, slik at du kan overvåke fremdriften til forsendelsen.
5. Levering og aksept:
en. Levering vil skje til leveringsadressen som er oppgitt under bestillingsprosessen.
b. Sørg for at den oppgitte adressen er nøyaktig og tilgjengelig for å unngå forsinkelser eller leveringsproblemer.
c. Ved levering er det viktig å inspisere pakken for synlige tegn på skade eller manipulering. Hvis slike problemer oppdages, vennligst informer leveringspersonellet umiddelbart og dokumenter bekymringen.
d. I tilfelle skadet eller feil varer, vennligst varsle vår kundeservice innen [sett inn tidsramme], og gi relevante detaljer og støttende bevis, for å starte retur- eller erstatningsprosessen.
6. Leveringsunntak og forsinkelser:
en. Mens vi streber etter å overholde leveringstidslinjene våre, kan uforutsette omstendigheter som værforhold, transportforstyrrelser eller andre eksterne faktorer utenfor vår kontroll av og til føre til forsinkelser.
b. Stone Innovations Ltd vil gjøre sitt ytterste for å informere deg omgående dersom det forventes en betydelig forsinkelse og gi alternative løsninger eller reviderte leveringstidslinjer.
7. Internasjonale leveranser:
en. For internasjonale bestillinger, vær oppmerksom på at ytterligere tollprosedyrer, inspeksjoner og regulatoriske krav kan gjelde, noe som potensielt kan føre til lengre leveringstid.
b. Stone Innovations Ltd vil gi den nødvendige dokumentasjonen som kreves for fortolling; Imidlertid vil eventuelle tilknyttede gebyrer eller gebyrer være mottakerens ansvar.
8. Kommunikasjon og støtte:
en. Hvis du har spørsmål eller bekymringer angående leveringen din eller vår leveringspolicy, vennligst kontakt vårt kundeserviceteam via [sett inn kontaktinformasjon].
b. Vårt dedikerte støtteteam vil hjelpe deg raskt og gi all nødvendig veiledning eller informasjon.
Stone Innovations Ltd forbeholder seg retten til å oppdatere eller endre denne leveringspolicyen når som helst uten forvarsel. Les denne policyen med jevne mellomrom for å holde deg informert om eventuelle endringer.
Takk for at du valgte Stone Innovations Ltd. Vi setter pris på din virksomhet og er forpliktet til å sikre en positiv levering.